AtentoVerificada
12574051 - Especialista Atendimento Chat/WhatsApp - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atenderá clientes por chat online ou WhatsApp e, quando necessário, por voz. Seu papel será compreender as necessidades de cada pessoa, esclarecer dúvidas, apresentar soluções e apoiar a realização de vendas e procedimentos em sistema. Se você gosta de resolver problemas com agilidade e oferecer um atendimento atencioso, esta oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas, seguindo os procedimentos definidos para cada produto ou serviço.
- Atender clientes por chat online ou WhatsApp e, quando necessário, por voz.
- Apresentar e vender produtos e serviços de telefonia, incluindo planos para linhas residenciais ou móveis, pacotes de dados, banda larga e fibra.
- Registrar informações e realizar procedimentos nos sistemas utilizados durante o atendimento.
- Lidar com diferentes situações e dúvidas apresentadas pelos clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo e comprovante de escolaridade.
- Conhecimentos básicos de informática e agilidade na digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade.
- Disponibilidade para realizar o treinamento presencialmente ou on-line.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Experiência com vendas.
- Cursos relacionados a vendas, negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação ou Pacote Office.
- Morar próximo ou ter fácil acesso à unidade da Atento em São Caetano do Sul.
O que esperamos
Buscamos alguém com boa capacidade de comunicação, persuasão e negociação, que tenha interesse em compreender as necessidades dos clientes e contribuir para a resolução de cada situação.
Para esta posição, é importante que você tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente no site da Atento.