AfyaVerificada
12461260 - Analista de Lifecycle Pleno - Rio de Janeiro/RJ
Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Somos aliados de profissionais da medicina em toda a sua jornada e queremos que você faça parte dessa transformação. Como Analista de Lifecycle Pleno na Afya, você atuará na frente de Produtos Digitais, trabalhando de forma híbrida no Rio de Janeiro/RJ, com foco no Whitebook. Seu desafio será criar e otimizar jornadas que apoiem cada etapa da experiência do usuário, da aquisição à retenção.
Você combinará criatividade em copywriting e análise de dados para desenvolver comunicações relevantes, estimular o uso contínuo do produto e contribuir para a conversão em assinaturas. A ferramenta de CRM utilizada é o Braze.
A Afya mantém suas oportunidades abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades
- Criar jornadas personalizadas no Braze para diferentes etapas da experiência do usuário, incluindo aquisição, ativação, retenção, conversão e indicação.
- Analisar padrões de uso, como frequência de acesso e conteúdos consultados, para identificar oportunidades de engajamento e reativação.
- Desenvolver e revisar textos para e-mail, notificações push, mensagens no aplicativo, WhatsApp e outros pontos de contato.
- Adaptar as comunicações a diferentes perfis de usuários, considerando especialidade, estágio de carreira e comportamento de uso.
- Realizar análises de cohort e acompanhar indicadores como usuários ativos mensais, retenção, conversão em assinatura e frequência de uso.
- Planejar, executar e analisar testes A/B ou multivariáveis para aprimorar textos, ofertas e jornadas.
- Contribuir para uma experiência fluida e coerente entre os canais.
- Trabalhar em parceria com as equipes de Produto, Product Marketing, Customer Success, Vendas e Dados.
- Documentar aprendizados, boas práticas e referências de mercado para apoiar a evolução contínua das réguas.
- Criar relatórios e dashboards que apoiem a tomada de decisão.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Comunicação Social, Letras, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência prática com Braze, incluindo construção de Canvas, segmentação e testes A/B nativos.
- Experiência com Inbound Marketing, trilhas de nutrição, experiência do lead ou usuário e comunicações automatizadas.
- Capacidade de analisar dados e transformar indicadores de comportamento em ações de lifecycle.
- Conhecimento da jornada do usuário, da aquisição à retenção, e capacidade de identificar oportunidades de otimização.
- Conhecimento das características e funcionalidades de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e notificações push.
Diferenciais
- Experiência com HubSpot.
- Vivência com testes e otimização de jornadas de comunicação ao longo do ciclo de vida do usuário.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa que combine escrita persuasiva e pensamento analítico para criar comunicações relevantes, alinhadas ao tom de voz do Whitebook e às necessidades dos profissionais da medicina. É importante ter interesse em compreender o comportamento dos usuários, testar hipóteses e aprimorar continuamente a experiência.