AtentoVerificada
12570951 - Vaga Afirmativa para PCD - Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia) - Unidade Madureira
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Faça parte de uma equipe que busca entender as necessidades de cada cliente e oferecer soluções de forma prática e atenciosa. Nesta vaga, você atuará com atendimento receptivo e vendas de produtos e serviços de telefonia, utilizando sistemas para registrar os atendimentos.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções conforme os procedimentos de cada produto ou serviço.
- Esclarecer dúvidas, realizar procedimentos e oferecer produtos e serviços de telefonia.
- Atender solicitações relacionadas a linhas residenciais ou móveis, pacotes de dados, banda larga e serviços de fibra.
- Registrar as informações e os atendimentos nos sistemas utilizados pela equipe.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Fluência verbal e habilidade de negociação e argumentação.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente no site Atento.
- Disponibilidade para realizar o treinamento presencialmente ou em formato remoto.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao público, vendas ou telemarketing.
- Vivência em atendimento de Call Center, SAC, ouvidoria, BackOffice ou suporte técnico.
- Experiência em vendas no varejo, em lojas, supermercados, shoppings ou porta a porta.
O que esperamos
Esperamos que você goste de atender pessoas, saiba ouvir e tenha interesse em compreender cada situação para oferecer uma solução objetiva. Sua capacidade de comunicação, negociação e resolução de problemas contribuirá para uma boa experiência dos clientes.