Sobre a empresa
Na Afya, acreditamos que transformar a saúde começa pela educação, tecnologia e desenvolvimento das pessoas. Somos o maior ecossistema de educação e soluções para a prática médica do Brasil e trabalhamos diariamente para apoiar médicos em todas as etapas da sua jornada, desde a graduação até o exercício da profissão.
Nossa cultura é guiada pelo protagonismo, colaboração, inovação e foco em resultados. Valorizamos pessoas que têm senso de dono, aprendem continuamente, trabalham em equipe e colocam o cliente no centro das decisões. Incentivamos um ambiente onde diferentes perspectivas são bem-vindas, porque acreditamos que a diversidade fortalece nossas ideias e impulsiona melhores soluções.
Temos o compromisso de construir um ambiente acolhedor, ético e de desenvolvimento constante, onde cada pessoa é incentivada a crescer, inovar e gerar impacto real. Aqui, tecnologia, educação e cuidado caminham juntos para transformar a experiência de milhares de médicos e, consequentemente, a vida de milhões de pacientes.
Se você busca um lugar para aprender, desafiar o status quo e fazer parte de uma empresa que combina propósito, inovação e impacto, a Afya é o seu lugar.
Sobre a vaga
Somos aliados de profissionais da saúde em toda a sua jornada e buscamos pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura. Na Afya, você poderá contribuir para transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação.
Esta é uma oportunidade na frente de Corporativo e CSA, em modelo remoto. Como Analista de Governança de Serviços Pleno, você vai estruturar, sustentar e aprimorar práticas de governança, promovendo processos padronizados, decisões orientadas por indicadores e iniciativas de transformação.
Responsabilidades
- Estruturar, manter e aprimorar frameworks de governança de serviços, incluindo processos, políticas, normas e fluxos de trabalho.
- Apoiar a padronização e a documentação de processos, alinhando-os às diretrizes organizacionais.
- Aplicar boas práticas de governança e gestão de serviços, considerando metodologias como ITIL, COBIT, Lean e Agile.
- Apoiar a definição e o acompanhamento de indicadores, métricas, KPIs e OKRs.
- Analisar processos e identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência.
- Facilitar o alinhamento entre áreas de negócio, tecnologia e operações.
- Apoiar a governança e a priorização de demandas, projetos e iniciativas estratégicas.
- Preparar relatórios executivos, apresentações e materiais para fóruns e comitês.
- Contribuir com iniciativas de gestão da mudança, transformação digital e evolução de processos.
- Incentivar uma cultura orientada a processos, indicadores e melhoria contínua.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em Governança, Gestão de Serviços, Processos, PMO ou áreas relacionadas.
- Vivência com mapeamento, documentação e melhoria de processos.
- Conhecimento de frameworks e metodologias como ITIL, COBIT, BPM, Lean e Agile.
- Experiência no acompanhamento de indicadores, métricas de desempenho e resultados.
- Capacidade analítica para interpretar dados e apoiar decisões.
- Experiência na elaboração de apresentações executivas e na comunicação com diferentes públicos.
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de articulação entre áreas.
- Organização, autonomia e habilidade para lidar com múltiplas demandas.
- Capacidade de colaborar em ambientes multidisciplinares.
Diferenciais
- Experiência com gestão de mudanças organizacionais ou projetos de transformação digital.
- Conhecimento avançado em metodologias ágeis.
- Certificações relacionadas a ITIL, COBIT, BPM ou gestão de processos.
- Experiência em governança corporativa, governança de serviços ou melhoria contínua.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizado e colaborativo, que consiga conectar áreas, estruturar processos e transformar dados em informações úteis para a tomada de decisão.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência e pessoas reabilitadas pelo INSS.